POLÍTICA DE TROCA
O ATACADO DO TÊNIS preza pela qualidade e beleza de seus produtos, utilizando, para tal, as mais avançadas técnicas na fabricação junto com nossos fornecedores de calçados. Visando a satisfação plena de seus clientes e uma maior transparência na relação comercial, a empresa criou uma política de trocas e devoluções com o objetivo de auxiliar os interesses dos consumidores. Por favor, verifique atentamente o procedimento abaixo.
1.Considerações Gerais
Os produtos comercializados pelo ATACADO DO TÊNIS, por serem bens semi-duráveis, possuem 30 (Trinta ) dias de garantia, contados a partir da data de aquisição .O ATACADO DO TÊNIS não aceita devoluções ou troca de produtos em que não seja constatado/comprovado DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Da mesma forma, não estão cobertos pela garantia defeitos/vícios ocasionados pela culpa exclusiva do consumidor ou de terceiros, como por exemplo, a má utilização do produto, a conservação inadequada, o desgaste natural, bem como àqueles provocados por acidentes.
2. Solicitação de Troca
Para solicitar a análise, troca ou devolução de um produto, o consumidor deverá entrar em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor - através do e-mail [email protected] informando o vendedor que fez seu atendimento( Cartão disponibilizado pelo vendedor), deverá também fotografar o produto para que consigamos identificar qual foi o defeito ocorrido.
3. Procedimento para análise e troca por defeito.
Após o primeiro contato com o SAC e recebido as fotos produto, este será encaminhado para análise do setor de Controle de Qualidade, que realizará a avaliação da existência ou não de defeitos de fabrica em até 05
(cinco) dias úteis.
Após as avaliações, a empresa entrará em contato com o consumidor para os esclarecimentos pertinentes, podendo ocorrer uma substituição.
Aprovada a Troca.
Sendo aprovada a troca, o consumidor poderá optar pela substituição do produto por outro de mesma espécie (não estando garantida a troca pelo mesmo modelo). E, desta forma, nosso cliente poderá optar por selecionar o produto pretendido em nosso site que então, será encaminhado pelo vendedor seu novo produto. Será obrigatória a devolução do produto que apresentou o defeito.
Prazo de Entrega:
Prazo de entrega de sua troca será de no mínimo 20 dias.
Nossa loja aceita:
Cartões
Boleto
Pix
Bancos